Conditions des forfaits · Version du 22 septembre 2026

Votre abonnement, simplement.

Une formule mensuelle, avec 12 mois d’engagement

Le contrat commence au premier paiement confirmé, avec 12 mois d’engagement et paiement mensuel automatique. Une résiliation pendant le premier mois arrête le service à sa fin, sans mensualité suivante ni remboursement au prorata. Ensuite, les mensualités restent dues jusqu’à la fin des douze mois, même en cas de résiliation.

Après l’engagement, le contrat se renouvelle de mois en mois. La résiliation prend effet à la première échéance située au moins un mois calendaire après la demande. Vous pouvez annuler votre résiliation jusqu’à la fin effective du contrat. Ensuite, une nouvelle souscription est nécessaire.

Les minutes et le numéro

Votre formule inclut les minutes IA affichées, un numéro BeAI par bot dans la limite du quota, la consommation IA, l’enregistrement et l’auto-amélioration. Les minutes sont partagées entre les bots et modèles vocaux autorisés. Le parcours crée votre premier bot ; les suivants se configurent dans BeAI.

Les minutes sont renouvelées à l’anniversaire mensuel, sans report. La première minute de chaque appel IA démarré est indivisible ; le reste est décompté à la seconde.

Les dépassements utilisent votre crédit prépayé au tarif de votre formule. Vous pouvez acheter du crédit et activer une recharge automatique dans BeAI. Son paiement doit être confirmé avant utilisation : une interruption reste possible si le crédit est insuffisant. BeAI vous alerte à 80 %, 90 % et 100 % des minutes incluses.

Les branches téléphoniques sortantes, transferts, SMS et usages texte restent facturés séparément sur le crédit, aux tarifs applicables.

Paiement, facture et préparation

Le site enregistre une autorisation de carte à 0 € chez Mollie. BeAI prélève ensuite le premier mois, crée la facture après paiement confirmé et lance la préparation du numéro. Un problème de préparation ne provoque pas un nouveau prélèvement. Un impayé mensuel confirmé suspend le service et nécessite une régularisation manuelle.

Après confirmation du premier paiement, BeAI prépare le numéro et la téléphonie. Votre page de bienvenue indique les étapes en direct et affiche le numéro quand il est prêt. Vous pourrez alors l’appeler et utiliser « Modifier mon bot ». Aucun délai instantané n’est garanti.

Les prix sont HTVA. La TVA applicable s’ajoute sur la facture.

Puis-je changer de forfait ?

Vous pouvez uniquement passer à une formule supérieure, après avoir accepté le devis au prorata et payé le supplément. Le nouveau quota et le nouveau tarif s’appliquent après paiement. Votre engagement initial n’est pas prolongé.

Votre compte et vos données

Le site vérifie votre email avant de remettre votre accès personnel. Vos coordonnées, votre facturation et les informations de l’assistant sont transmises à BeAI. Les données de carte sont traitées par Mollie et ne sont pas enregistrées sur le site. Vous pouvez reprendre l’inscription avec le même email. Le mot de passe conservé pour cette transmission est chiffré et supprimé après confirmation de la création du compte.

Le premier assistant est généré à partir des informations fournies. Votre site internet n’est pas importé automatiquement. Vous pouvez modifier son comportement dans BeAI et vérifier ses réponses avant de lui confier vos appels.

Conditions générales Beone (document en français) · 0800 82 702