文字问题
你们周六几点开门？
直接获得信息，无需在网站上查找。
BeAI
在您的网站上使用 BeAI
帮助访客直接在您的网站上查找信息或说明具体需求。
虚构示例
输入问题、发送语音或附上文档
您可以根据所用渠道选择提问方式。
语音消息
您好，我想把预约改到周五。
直接说出需求，无需打字。
PDF 文档
document.pdf 包含标准配送。
这份报价包含配送吗？
就受支持的文档提问，无需复制文档内容。
格式与限制
文档列出了受支持的图片、PDF、文本文件、语音消息和视频。部分格式的限制更严格。受保护或不受支持的文件不会被读取。
- 每条消息的文件数
- 5
- 每个受支持的图片、PDF、语音或视频
- 10 MB
- 每条消息的总大小
- 18 MB
- 语音消息
- 180 s
- 视频
- 60 s
团队接手后，新附件会保留在会话记录中，不会自动分析。
由您的团队接手对话
WhatsApp、Messenger 和网站聊天共用一处转人工设置。适用于聊天中的文字和语音消息。此功能不适用于语音通话。电话转接采用单独的流程。
-
收到请求
符合您设定的规则时，BeAI 会为有权限的团队成员创建接手请求。
-
等待接手
BeAI 请对方稍候。等待期间，AI 暂停回复和操作。
-
已分配给团队成员
获得授权的成员接手对话，可回复或转给另一位获授权的同事。人工处理期间，AI 保持暂停。
-
可以交回助手
团队成员可以将对话交回 AI。人工处理后，如果达到设定的空闲时长，助手也可在下一条消息到来时继续处理。
待接手
我可以改约吗？
接手对话
已分配给 Camille
负责人员可执行的操作
- 转给同事
- 交回助手
如果无人接手
等待超时后，BeAI 会告知对方团队暂不可用，并可在下一条消息到来时回复。超出设定的人工服务时间时，BeAI 会继续提供帮助，无需创建请求。
AI 处理聊天时，如果启用了空闲提醒且渠道允许，它只会询问一次“您还有其他问题吗？”。如果没有回复，会话将结束，无需发送关闭消息。