Vom ersten Wort zur richtigen Handlung
Wie funktioniert ein Telefon-KI-Agent?
BeAI Verwandelt Sprache in Absicht, verbindet diese Absicht mit Ihren Regeln und bietet die beabsichtigte Antwort oder Aktion.
Der Fortschritt eines Aufrufs
Vier sichtbare Schritte, mehrere Kontrollen im Hintergrund.
- 1
Hören
Die Stimme wird transkribiert und die Sprache erkannt. Der Anrufer benutzt natürliche Sprache.
- 2
Verstehen
BeAI die Absicht, den Kontext, die bereits gegebenen Informationen und die im Szenario erwartete Dringlichkeit.
- 3
Reagieren oder handeln
Der Agent konsultiert die autorisierten Quellen und informiert, qualifiziert, reserviert, sendet eine Nachricht oder löst eine konfigurierte Aktion aus.
- 4
Hand über
Eine wichtige, sensible, dringende oder missverstandene Anfrage wird gemäß den vereinbarten Regeln übertragen.
BeAI nicht erraten: Es folgt Ihren Geschäftsregeln
Der Agent verlässt sich auf die Informationen, die Sie validieren.
Die Konfiguration spezifiziert, was BeAI kann sagen, anfordern, konsultieren und übermitteln. Autorisierte Dokumente, Seiten und Geschäftsdaten bilden ihre Wissensbasis. Die Verfahren bestimmen die Schritte zu folgen und die Fälle, die einen Menschen erfordern.
Nach dem Anruf
- Gesprächsprotokoll
- Aufzeichnung von Sprachgesprächen
- Gesamte Stimmungsanalyse
Bringen Sie es auf die nächste Ebene mit Voice AI.
Automatisieren Sie Ihren Austausch, qualifizieren Sie Ihre Interessenten und lassen Sie keinen Anruf mehr unbeantwortet