De la primera palabra a la acción correcta
¿Cómo funciona un agente de inteligencia telefónica?
BeAI transforma el discurso en intención, conecta esa intención a sus reglas, y proporciona la respuesta o acción deseada.
El progreso de una llamada
Cuatro pasos visibles, múltiples controles en el fondo.
- 1
Escucha.
La voz se transcribe y el lenguaje detectado. El callador utiliza lenguaje natural.
- 2
Comprender
BeAI Identifica la intención, el contexto, la información ya dada y el nivel de urgencia esperado por el escenario.
- 3
Responder o tomar medidas
El agente consulta las fuentes autorizadas y luego informa, califica, reservas, envía un mensaje o activa una acción configurada.
- 4
Manos arriba
Se transfiere una solicitud significativa, sensible, urgente o malentendida de conformidad con las normas convenidas.
BeAI no adivina: sigue tus reglas de negocio
El agente se basa en la información que valida.
La configuración especifica lo que BeAI puede decir, solicitar, consultar y transmitir. Los documentos autorizados, páginas y datos empresariales constituyen su base de conocimientos. Los procedimientos determinan las medidas que deben seguir y los casos que requieren un ser humano.
Después de la llamada
- Conversación transcripción
- Grabación de conversaciones de voz
- Análisis de sentimientos
Llévalo al siguiente nivel con voz AI.
Automatizar tus intercambios, califica tus perspectivas y ya no dejar ninguna llamada sin respuesta