Шаг в роль
Агент устанавливает контекст и направляет вызывающего через запланированную ситуацию.
Руководящий сценарий и сложный запрос
Этот сценарий позволяет вам играть в абонента, следить за ситуацией и наблюдать, как агент ведет разговор.
Тестирование адаптированного сценария
Агент устанавливает контекст и направляет вызывающего через запланированную ситуацию.
Собранные вопросы и информация остаются привязанными к настроенному сценарию.
Разговор может потребовать разъяснения перед подготовкой ожидаемого ответа, действия или передачи.
Ваша собственная ситуация вызова
Опишите контекст, информацию для сбора, разрешенные действия и когда человек должен взять на себя ответственность.