Une IA téléphonique est un agent virtuel capable de répondre aux appels en langage naturel, de comprendre les demandes des appelants, de fournir des informations, d’exécuter des actions (prise de rendez-vous, création de ticket, transfert…) et de dialoguer comme un humain et ce 24h/24.

Oui.

L’IA est conçue pour dialoguer de manière naturelle, fluide et contextuelle. Elle comprend les intentions, reformule si nécessaire et adapte ses réponses comme le ferait un collaborateur humain. Grâce aux modèles vocaux d’OpenAI, l’IA analyse la voix, le ton, le contexte et les intentions. Elle gère les accents, les hésitations, les interruptions et peut poser des questions pour clarifier l'information.

Pour un appelant, la différence est souvent imperceptible sauf sur la rapidité et la disponibilité.

Absolument.

L’IA est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris en dehors des heures d’ouverture, les week-ends et jours fériés.

Résultat : aucun appel manqué, même en cas de pic d’activité ou d’absence.

Oui, totalement et surtout maîtrisable budgétairement.

• Création et mise en place : 500 € (achat unique)
  Configuration, formation de l’IA et personnalisation des réponses
• Coût d’utilisation : 0,50 € / minute d’appel
• Système de prépaiement (tokens) : il est impossible de dépasser le budget
• Tranches horaires définies : l’IA peut être active uniquement aux moments souhaités

Pas de surprise sur la facture, tout est sous contrôle.

Cela dépend du niveau de complexité du projet.

• Cas simple (FAQ, prise de message, redirection) : quelques jours
• Cas plus avancé (CRM, agenda, scénarios métiers) : 1 à 2 semaines

Dans tous les cas, l’implémentation est rapide, accompagnée et progressive.

Connexion possible avec votre CRM et à votre agenda (Google Calendar, Outlook / Microsoft 365, Odoo, CRM existants, etc.). L’IA peut vérifier des disponibilités, proposer des créneaux ou fixer des rendez-vous.

La fonctionnalité complète de prise de rendez-vous automatisée est prévue d'ici mars 2026.

Oui. La solution s’appuie sur les standards de sécurité d’OpenAI, avec un traitement sécurisé des données, un accès contrôlé et aucun usage des données clients à des fins externes. Les conversations sont chiffrées, hébergées en Europe si souhaité et traitées conformément au RGPD.

Les données vocales ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles, sauf autorisation explicite.

La confidentialité et la sécurité sont une priorité. 

Oui, très complet. Un véritable outil d’analyse et d’amélioration continue.

Vous pouvez :

• suivre chaque appel individuellement
• réécouter les conversations
• analyser les intentions des appelants
• mesurer la satisfaction
• identifier les demandes récurrentes

Vous êtes totalement maître du discours et les réponses sont définies via un prompt personnalisé. Vous validez les scénarios, le ton, les informations transmises. L’IA apprend et s’améliore progressivement. Vous pouvez comparé votre agent IA à un nouvel employé, sauf qu’il est formé exactement comme vous le souhaitez et ne se trompe pas.

L’IA est disponible en 98 langues dont français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol, mandarin, hindi, italien, portugais, arabe, turc, etc. L'IA détecte automatiquement la langue de l'appelant et lui répond dans la même langue. 

C'es idéal pour les entreprises multilingues ou internationales.

Plusieurs options sont prévues tels qu'un transfert automatique vers un humain, un transfert à la demande explicite du client ou, une prise de message si aucun collaborateur n’est disponible.

L’IA ne remplace pas l’humain : elle le complète intelligemment.

Oui pour certaines tâches si l'entreprise le souhaite car elle peut décrocher 100 % des appels, qualifier les demandes, répondre aux questions, transférer les appels urgents, enregistrer des messages et les envoyer par email / CRM, gérer les flux d’appels automatiquement, etc.

L'IA peut donc fonctionner comme un complément à l'équipe humaine plutôt que en remplacement de celle-ci.

Elle demande naturellement une précision. Si la situation reste confuse, elle peut automatiquement : transférer l’appel à un humain, créer un ticket avec transcription ou envoyer un SMS / email au client avec un formulaire.

Oui à 100 %. Elle peut être entraînée sur : vos produits, vos procédures internes, vos horaires, vos documents, vos services et tarifs, vos questions fréquentes, etc.

Elle peut même adopter le ton de votre entreprise : formel, chaleureux ou plutôt dynamique si vous le souhaitez. Vous êtes totalement maître du discours et les réponses sont définies via un prompt personnalisé.

L'intégration se fait avec votre centrale téléphonique actuelle via un numéro dédié inclus dans notre pack pour séparer les appels IA et humains.

Oui, nous fournissons plusieurs numéros de démonstration à appeler gratuitement pour tester différentes utilisations :

hôtel, commune, jeu de rôle, traduction instantanée, vétérinaire, etc. 

Oui : elle est scalable à l’infini.

Même lors des pics d’activité (soldes, périodes fiscales, rentrée scolaire…), aucun appel n’est perdu.

Oui, de 40 % à 80 % selon l’activité. Elle supprime notamment, le temps perdu à décrocher, la répétition des mêmes questions, les interruptions constantes et les appels redondants.

Oui. Elle peut : identifier des numéros importants, filtrer automatiquement les appels commerciaux indésirables ou prioriser les urgences.